名牌PMP惊爆致命缺陷 纽曼“红屏门”
别把用户当试验田
这是一个很奇怪的现象，用户花钱购买产品得不到应有的享受，却还要费时费力地为产品自身故障买单。终于有用户站出来质问纽曼：“什么时候能出X7的新固件，稳定点好不好啊？这是你们的失误。我们购买你们的产品，一开始的系统还可以，可是你们却是在没有验证稳定性的情况下就发了货。垃圾系统问题太多，还让怎么相信你们纽曼？不是我们不支持国货，是你们太让大家伤心了”。尽管这番话有些偏激，但不难看出广大用户对纽曼产品的深深失望。更令人不解的是，我们的记者以普通用户的身份两次在纽曼官网论坛上跟帖，了解“红屏”故障的来龙去脉以及愿向用户伸出援助，竟被管理员以“因内容不符”为由删除帖子，难道还想隐瞒真相不成？
本刊记者被系统管理员删贴的屏幕截图
事实上，纽曼这些年的发展极为迅速，一举取代了逐渐没落的aigo成为不少用户心目中的国产PMP代表。但在今年本刊组织的售后服务消费者满意的MP3/PMP品牌调查中纽曼仅列第七位。在此我们真诚希望纽曼能认真听取用户的投诉，给出一份令用户满意的“红屏”故障解决方案，并对产品的设计和生产严格把关，杜绝今后再有类似问题发生。同时我们提醒消费者，“红屏”故障涉及的部分型号目前仍在销售，在购买产品时依然还请谨慎一些。
MP3/PMP行业需要召回制度
由于缺乏统一的行业规范，不同品牌的MP3/PMP质量存在着较大差异，故障率也因此居高不下。以往MP3/PMP的购买者不多，故障影响范围有限，如今几乎人手拥有一台MP3或PMP，一个小小的故障很可能影响众多用户的使用体验，厂商理应引起足够重视。另一方面，发生“红屏”故障，很多用户已为此花费了不少时间和精力，虽然说刷新固件可以解决问题，但不少用户仍心有余悸，纽曼是否应该召回问题型号？遗憾的是，在MP3/PMP业内目前尚无类似的规定和先例，但随着用户维权意识的增强，很可能在不久的将来会为此向纽曼讨说法。不过，我们相信MP3/PMP行业终有一天会建立故障产品的召回乃至赔偿机制，但愿离现在不会太远。
